Support

Um Fragen meiner Studentinnen und Studenten auch außerhalb meiner Sprechstunde beantworten zu können, habe ich den Support als eine Kombination aus verschiedenen Hilfeseiten (z. B. im Bereich Prüfungen), einem Forum und einem Support-Ticket-System organisiert.

• Auf den Hilfeseiten sind allgemeine Informationen zu verschiedenen Themen (zum Beispiel Tipps zum Besuch meiner Sprechstunde, Checkliste für Abschlussarbeiten) zusammengefasst.
• In das Forum können Fragen von allgemeinerem Interesse rund um die Themen mündliche und schriftliche Prüfungen, Aktive Teilnahme oder benotete und unbenotete Einzelleistungen gepostet werden.
• Das Support-Ticket-System ist der direkte Draht zu mir. Mein Ziel ist es, Fragen, die über das Support-Ticket-System bei mir eingehen, innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Fragen, die per E-Mail an mich gerichtet werden, beantworte ich in der Regel am Wochenende.

Die allermeisten Seiten sind für jeden zugänglich. Um Fragen in das Forum posten oder über das Support-Ticket-System an mich richten zu können, ist eine Anmeldung (bei bestehendem Benutzerkonto) oder Registrierung (wenn noch kein Benutzerkonto angelegt wurde) erforderlich.